Verantwortung: Technischen und nicht-technischen Support bieten und Fernwartung durchführen
Anfragen eskalieren, um SLAs einzuhalten, und Kundeninformationen im Service-Desk-System pflegen
1st- und 2nd-Level-Support für Kundenanfragen über verschiedene Kanäle übernehmen
Applikationssupport für Webshop, ERP und WMS leisten und Tickets erfassen sowie bearbeiten
Qualifikationen: Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung EFZ mit Weiterbildung in ICT oder Wirtschaftsinformatik
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Supportbereich und Zusammenarbeit mit Stakeholdern
Fundierte Netzwerkkenntnisse, Kompetenz in Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware und Software
Erfahrung in Kabelmanagement, Active Directory, O365, Server, MDM/Intune und Windows 10/11
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind unverzichtbar
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Dübendorf
Kontakt
Lindita Hoti,
+41443852132