* Fachliches und personelles Führen der Abteilung Qualitätsmanagement & Innendienst mit den zuständigen 3 Teamleiterinnen & -leiter der Bereiche Backoffice, Versicherungsservices & Outbound und QM & Kompetenzentwicklung
* Leiten von strategischen Projekten oder Teilprojekten zur Förderung der Weiterentwicklung der Abteilung sowie bereichsübergreifenden Themen zur Weiterentwicklung des Geschäftsbereiches Markt in Abstimmung mit dem Leitungsteam
* Selbständiges und eigenverantwortliches Sicherstellen eines hochstehenden Qualitätsmanagements sowie Konzipieren und Umsetzen der strategischen Weiterentwicklung der Qualität unter anderem durch gezielte Marktforschung
* Verantworten der Kompetenzentwicklung innerhalb des Geschäftsbereiches Markt durch bspw. die Sicherstellung angemessener Aus- & Weiterbildungen der Mitarbeitenden
* Sicherstellen einer effizienten, leistungsfähigen und qualitativ hochwertigen Antragsverarbeitung im Backoffice CH sowie Kundenbetreuung im Versicherungsservices
* Gewährleisten eines effektiven und unternehmensweiten Beschwerdemanagements sowie Erstellen von entsprechenden Reports zur Analyse und Optimierung
Das zeichnet Sie aus :
* Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marketing / Kommunikation, Projektmanagement o.ä. auf Stufe Fach- oder Hochschule.
* Sie haben mehrjährige Projekt- und Führungserfahrung gesammelt, agieren konzeptionell und richten sich dabei stetig auf die strategischen Ziele aus. Dabei handhaben Sie Ihr Stakeholdermanagement professionell und gekonnt.
* Sie bringen grosses Wissen im Bereich Qualitätsmanagement, Kompetenzentwicklung und / oder Prozessmanagement mit.
* Sie kennen die Herausforderungen von interdisziplinärem und bereichsübergreifendem Qualitätsmanagement, idealerweise innerhalb einer Versicherungsumgebung.
* Sie zeichnen sich durch Ihr vernetztes Denken und Ihre ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten aus.
* Sie kommunizieren adressatengerecht auf allen Stufen, können sich in Menschen hineinversetzen und sind dabei durchsetzungsstark.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
#J-18808-Ljbffr