Über uns
ROCKEN ist eine digitale Rekrutierungslösung, die den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und einen neuen, einheitlichen Standard setzt. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz.
Unser Partner ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit einer langen Geschichte im IT-Umfeld. Seit seiner Gründung hat es sich auf gegenseitiges Vertrauen und das richtige Riechen für beste Lösungen besonderer gemacht. Heute beschäftigt es rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland.
Verantwortung
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Support-Tickets
* Gewährleistung der Einhaltung vereinbarter Service-Levels und schnelle Reaktion auf Kundenbedürfnisse
* Analyse und Priorisierung technischer sowie allgemeiner Anfragen im Zusammenhang mit UCC/CC-Lösungen und Microsoft Teams
* Technische Abklärungen und enge Zusammenarbeit mit Lieferanten zur Problemlösung
* Durchführung von Anpassungen, Mutationen und kontinuierliche Kommunikation mit den Kunden
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsbereich
* Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Routing, Sicherheit und Active Directory
* Praxiserfahrung im Support von VoIP-Systemen und UCC/CC-Lösungen
* Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteile
* Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Flache Hierarchien
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Homeoffice
Lohn: CHF90'000 - 105'000