Assistente marketing digitale e assistenza clienti
Siamo alla ricerca di una figura con esperienza nel settore dei servizi finanziari, capace di fornire supporto ai clienti attraverso canali multimediali.
Compiti principali:
* Supportare i clienti tramite chiamate, email e chat;
* Collaborare strettamente con il Manager Marketing per sviluppare strategie di marketing efficaci;
* Effettuare verifiche e controlli per garantire la conformità alle procedure anti-riciclaggio;
* Comunicare in modo fluente in francese (con un livello C1 avanzato) e possedere una buona conoscenza dell'inglese e/o dell'italiano;
* Fornire assistenza tecnica agli utenti mediante telefono, email o altre piattaforme online;
* Ottimizzare l'esperienza del cliente attraverso feedback e interazioni continue.
Requisiti specifici:
* Livello di esperienza: almeno un anno di esperienza in un'agenzia di web marketing o come assistente clienti nel settore dei beni digitali;
* Passione per il settore finanziario;
* Capacità di comunicare in modo professionale con i colleghi e i clienti;
* Conoscenza approfondita degli strumenti AI e delle tecnologie di sicurezza informatica;
* Preferibilmente, conoscenza di CRM, progettazione grafica e marketing digitale, nonché della lingua tedesca.