Bürgenstock Resort - Ein Schweizer Ikonen unter den Hotels
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Hoch oben auf dem Bürgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Bürgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bieten den perfekten Rahmen für schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.
Zwei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5*) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, und das Waldhotel Health & Wellbeing (5*) stehen den Gästen zur Verfügung.
Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Mitten in der Natur laden zehn Restaurants, Lounges und Bars zum Verweilen ein; im preisgekrönten Alpine Spa und Waldhotel Spa lassen Gäste die Seele baumeln.
Das Bürgenstock Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.
Wir belegen Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielten die offizielle Zertifizierung als 'Great Place to Work' der Schweiz 2023.
Wir suchen einen Front Office Manager (m/w/i) ab Mai oder nach Vereinbarung:
Verantwortungsführung für das strategische Management des Frontoffices
Optimierung der Gästeprozesse
Sicherstellung der höchsten Standards der Service-Excellence
Gästemanagement und Experience-Erstellung
Beschwerdemanagement
Gästefeedback und Personalisierung
Einhaltung der Qualitätsrichtlinien
Teamentwicklung und Führung
Ihre Aufgaben:
* Strategisches Management des Frontoffices
* Verbesserung der Gästeprozesse
* Garantie für höchste Service-Qualität
* Konzeption von Gästeanwendungen
* Konfliktlösung und Beschwerdebearbeitung
* Serviceangebote anpassen
* Weiterentwicklung des Teams
Ihre Voraussetzungen:
* Ausbildung als Hotelfachmann
* Weiterbildung im Bereich Hospitality Management
* Flie&endes Deutsch und Englisch
* Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Gastgewerbe
* Fundierte Kenntnisse im CRM und PMS
Unsere Werte sind: Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum. Wenn Sie diese teilen, gilt Ihnen folgende Leistungsprämie:
Flexibler Arbeitszeitplan
Weiterbildungsmöglichkeiten
Viel Freiraum für kreative Ideen
Interne Weiterbildungsprogramme
Lernen durch gemeinsame Projekte
Angebote für Fitness und Gesundheit
Mitarbeiterfest
Weitere Vorteile
In einem modernen Personalhaus finden Sie:
Ein Fitnessstudio
eine TV-Lounge
einen Billardraum
eine Bibliothek
Many Ermässigungen für Mitarbeiter
mehr als 50 Ermässigungspunkte
Internationale Weiterbildungen
Vielfalt durch mehrsprachiges Team
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.