IT-Kundenservice ist genau dein Ding. Als qualität bewusste/-r Teamplayer/-in bearbeitest du Anfragen und bist die erste IT-Ansprechperson für unsere Kunden.
1. bist verantwortlich für den Aufbau, Betrieb und Unterhalt der Client-Infrastruktur bei unseren Kunden
2. berätst und unterstützst die Kunden bei diversen IT-Fragen
3. bearbeitest Störmeldungen im 2nd-Level-Support und leitest anderweitige Störmeldungen an den 3rd-Level-Support weiter
4. analysierst und dokumentierst Störmeldungen in unserem Management System
5. arbeitest bei der Einführung, Migration und Updates von Fachapplikationen mit und beteiligst dich aktiv an IT-Projekten
Bist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als IT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran.
Ihre Hauptaufgaben:
* Aufbau, Betrieb und Unterhalt der Client-Infrastruktur bei unseren Kunden
* IT-Beratung und -Unterstützung für unsere Kunden
* Störmeldungen im 2nd-Level-Support bearbeiten und Weiterleitung an 3rd-Level-Support
* Analyse und Dokumentation von Störmeldungen im Management System
* Mitwirkung bei der Einführung, Migration und Updates von Fachapplikationen sowie Beteiligung an IT-Projekten
Als selbstständige und zuverlässige Persónlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung bringst du Eigeninitiative, analytisches Denken und ein gutes Durchhaltevermögen mit. Weiter gehören eine strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise sowie gute Deutschkenntnisse dazu.
Für diese Position suchen wir nach einem erfahrenen ICT-Supporter/-in. Wir erwarten folgende Qualifikationen:
* Aus- oder Weiterbildung in Informatik
* Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie im Betrieb von Microsoft-Systemen
* Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Eigeninitiative, analytisches Denken, gutes Durchhaltevermögen
* Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
* Gute Deutschkenntnisse
Du bist auf der Suche nach einer Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann sind wir gespannt auf deine Bewerbung!