Présentation de l’hôtel :
Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié à Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses six restaurants et bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le MP’s Bar & Grill est un restaurant haut de gamme à l’ambiance décontractée spécialisé dans les grillades qui n’a pas son pareil dans la région et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Fairmont Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.
Description du poste
Technicien IT H/F
Au Fairmont Le Montreux Palace, l’efficacité de nos opérations se développe grâce à l’engagement des collègues. Doté d’une passion en informatique, il devra respecter et faire respecter tous les protocoles de sécurité et de confidentialité. Il devra également protéger les données et garantir que les systèmes informatiques sont optimisés pour répondre aux besoins des collaborateurs et des clients. L'IT spécialiste a un sens inné pour aider et soutenir les collaborateurs et les clients pour résoudre les problèmes informatiques.
Relevant de l’IT Manager, les fonctions essentielles du poste comprennent :
1. Remplacer le Manager lors de son absence
2. S'occuper des tâches assignées par le Manager
3. S’assurer du fonctionnement permanent des systèmes de l’hôtel, notamment, mais sans s’y limiter, les réseaux, les applications, les interfaces, les serveurs
4. Respecter la politique relative à la sécurité informatique en ce qui a trait au matériel, aux logiciels et à la confidentialité des données
5. Dépanner les problèmes sur Book4Time, Oracle Opera Cloud, Silverware, Microsoft Active Directory, internet et autres systèmes hôteliers
6. Assurer un soutien technique de premier plan pour tous les collaborateurs internes, en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes informatiques quotidiens
7. Supporter les collaborateurs (60% du temps) et clients (20% du temps) au niveau informatique
8. Coordonner des projets IT avec le Manager IT
9. Créer des procédures et documentation des systèmes IT
10. S’assurer de la sauvegarde adéquate de toutes les données (Backup)
11. Former les collaborateurs sur l’utilisation des systèmes informatiques et logiciels
12. Analyser les problèmes de logiciels et de matériel pour détecter/corriger les déficiences, dysfonctionnements et irrégularités
13. Assurer la conformité avec les procédures établies, la sécurité des systèmes, les contrôles internes et les normes
14. Être au courant des dernières technologies disponibles sur le marché
15. S’assurer de la confidentialité des données et du traitement des données selon les standards et politiques du groupe et selon les normes légales
16. Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité
17. Respecter la politique relative à la sécurité et aux standards Fairmont
18. Autres tâches, telles qu’assignées
Qualifications :
1. 5 années d'expériences reliées au domaine IT (apprentissage inclus)
2. Maîtrise de la langue Française
3. Très bonnes connaissances de la langue Anglaise
4. CFC Informatique ou diplôme technique dans une discipline liée ainsi que des certifications dans le domaine
5. Gestion réseaux, serveur et connaissance des connexions fibre optique, Ethernet et Patching (Armoire de brassage)
6. Support niveau 1 et 2
7. La compréhension des applications hôtelières est un atout
8. Excellentes compétences de communication et d’organisation
9. Particulièrement responsable, fiable et autonome
10. Forte résistance au stress
11. Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment
12. Capacité démontrée à assurer une assistance proactive et réactive, garantissant ainsi la productivité continue des collaborateurs et la résolution rapide des défis informatiques quotidiens
13. Sens inné de l'aide et du service, avec une passion pour assister les collaborateurs et les clients dans la résolution de problèmes informatiques
14. Être multitâche, capacité à gérer plusieurs demandes en même temps
15. Capacité à travailler en équipe et à répondre aux différentes demandes clients
EXIGENCES DE VISA
Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat doit être en possession d’un permis de travail suisse ou faire partie d’un pays européen de l’UE – 17 ou UE -8.
AVANTAGES
1. Possibilité de logement selon disponibilité
2. 1 repas par jour travaillé (avantage en nature)
3. Réductions dans diverses entreprises de la région
4. Tarifs préférentiels dans le Groupe Accor, dans nos points de vente et au portfolio Swiss Deluxe Hotels
5. Rejoignez-nous et découvrez tous nos autres avantages…
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