Speditionssachbearbeiter, Landverkehr, Export (m/w/d), Pratteln
Beschreibung deiner Rolle:
Ihr Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu maximieren, das Kundenerlebnis zu optimieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen – vor, während und nach dem Transport. Wir bieten eine unbefristete Festanstellung als Speditionssachbearbeiter (m/w/d) in unserer Road-Division am Standort Pratteln an.
Ihre Aufgaben
* Kundenbetreuung: Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenanfragen im Export-Bereich via E-Mail und Telefon auf Deutsch und Englisch und teilweise Französisch.
* Auftragsabwicklung: Annahme, Prüfung und Ersterfassung von eingehenden Kundenaufträgen sowie Durchführung von Verzollungsabklärungen.
* Koordination: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen insbesondere der Operativen und der Zollabteilung zur Sicherstellung eines reibungslosen Sendungsverlaufs.
* Beschwerdemanagement: First Point of Contact für Rückfragen oder eingehende Beschwerden seitens der Kunden.
* Datenpflege: Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im internen TMS.
* Prozessoptimierung: Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung interner Abläufe zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Ihre Vorteile
* Onboarding: Wir begleiten dich mit einer persönlichen Betreuung damit du erfolgreich in deine neue Rolle starten kannst.
* Kommunikation & Unternehmenskultur: Erlebe eine offene, direkte Kommunikation im dänischen Stil – immer auf Augenhöhe und unabhängig von Hierarchieebenen.
* Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und modernem Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen in modernen Büroräumen.
* Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player.
* Mobilität & Infrastruktur: Unser Büro liegt mitten im Grüssen-Areal und ist somit sowohl mit dem Auto, dem ÖV oder dem Velo optimal zu erreichen.
* Pensionskasse & Zusatzleistungen: Unsere hauseigene DSV-Pensionskasse bietet flexible Einzahlungsmodelle für Mitarbeitende ab 45 Jahren. Ausserdem hast du bei uns mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr und profitierst von Vermögenswirksamen Leistungen und Mitarbeiterrabatten.
* Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.