Willst du Teil eines engagierten Teams werden?
Bist du Teil unseres Support-Teams und bearbeitest Support-Calls unserer Kunden? Dazu koordinierst du je nach Call die internen (Support-Team, Entwicklung, Kundenverantwortliche, Experten) und externen Verantwortlichen.
Aufgaben:
* Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung
* Unterhalt unserer Support-Knowledge-Datenbank
* Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen
* Überwachung unserer von den Kunden abonnierten Cloud-Services
* Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen
Anforderungen:
* Informatiker/Mediamatikerlehre oder kaufmännische Lehre mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
* Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Lösungsorientierung, Freundlichkeit und vernetztes Denken
* Erfahrung im Support und/oder Erfahrung mit Enterprise-Software sowie Französischkenntnisse sind von Vorteil
Vorteile:
* Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals