Das Hotel Europa Suites bietet in der einzigartigen Natur des Oberengadins eine einzigartige Arbeitsumgebung.
Ihre Aufgaben
* Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthalts.
* Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check-in/Check-out, Erfüllen von Gästewünschen, Reparaturaufträge usw.
* Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden.
* Aufbau und Pflege von Kundenkontakten.
* Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden.
* Erledigung der üblichen Korrespondenz.
* Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen.
* Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung.
* Unmittelbare Unterrichtung der Empfangsleitung über besondere Vorkommnisse.
* Kassenführung inklusive Abschluss.
* Getränkeverkauf.
* Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses.
Ihre Beruflichen Eigenschaften
* Abgeschlossene Berufslehre im Bereich Hotelfachfrau/Mann, Kaufmann/Frau ist von Vorteil.
* Berufserfahrung im Bereich Front Office und Reservation, Buchhaltung ist von Vorteil.
* Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, andere Sprachen sind von Vorteil.
* Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
* Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Empfangs.
* Kommunikationsfreudig und aufgestellt, dynamisch.
* Verantwortungsbereitschaft.
* Freude am Beruf und gästeorientiertes Denken & Handeln.
* Gute Computerkenntnisse - In Word und Excel und Reservationssystemen.
* Flexibilität, Kooperationsbereitschaft, Lernbereitschaft.
* Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art.
* Sicheres, gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten, sowie sehr gute Umgangsformen.
Hotel Europa St. Moritz bietet Ihnen
* Eine spannende Arbeitsumgebung in unseren 2 Restaurants, 1 Bar und Seminarräumen.
* Größeren Verantwortungsbereich, selbstständiges Arbeiten.
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer top-modernen Küche.
* Auf Wunsch Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus.
* Freizeitmöglichkeiten von Skifahren über Mountainbiken bis Windsurfing rund um Champfer und Umgebung.
* Vergünstigte Fitnessabonnement in unserem Fitnessbereich.
* Mitarbeiterrestaurant mit gesundem Essen.
* 5 Tage Woche im Schnitt bei 43,5 Stunden.
* 5 Wochen Ferien und 6 Feiertage pro Jahr.