Bei ITOT Basel finden Sie ein aufgeschlossenes und kollegiales Team von Experten aus verschiedenen Disziplinen. Unser Team kümmert sich um den Support und die Entwicklung von produktions- und laborbezogenen IT-Infrastrukturen an den Standorten Basel und Kaiseraugst.
Wir suchen einen ITOT Infrastructure Support Engineer für unsere Gruppe „Labor- und Produktionsinfrastruktur-Support“. In dieser Rolle sind Sie für den 1st-Level-Support unserer IT-Infrastruktur verantwortlich und arbeiten eng mit unseren lokalen und globalen Partnerorganisationen und Kunden zusammen.
Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von IT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen
Planung, Installation und Wartung der IT-Infrastruktur inkl. Computing, Peripherie und Netzwerktechnik sowie Pflege des IT-Inventars
Überwachung und Optimierung der Systemperformance und Durchführung von Fehleranalysen und Fehlerbehebungen inkl. Problem Management
Verwaltung und Installation von Applikationen über eine Softwareverteilungslösung sowie gmp-konforme Implementierung und Dokumentation der Aufgaben
Unterstützung bei der Erstellung technischer Dokumentation und Schulung der Mitarbeiter:innen über IT-Themen
Mitarbeit in IT Projekten und Systemerweiterungen, kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse und Zusammenarbeit mit internen IT Partnern und Lieferanten
Unterstützung bei Audits und Inspektionen sowie 7x24 Pikettdienst
Wer Sie sind:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik mit fundierten Kenntnissen von Windows Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und Virtualisierungstechniken
Erfahrung im Management von Systemen, Applikationen und Infrastruktur, bevorzugt im Labor- und/oder Manufacturing-Umfeld, sowie mit Backup- und Imaging-Lösungen
IT Service Management Erfahrung und Kenntnisse in CSV & GMP
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Kommunikationsfähigkeiten
Engagierte, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit sowie Teamplayer
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