Lohn - 60'000 - 75'000
Unser Rocken Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.
Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert.
Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.
Deine Verantwortung
* Management von Kundenanfragen im Ticketsystem
* Diagnose und Lösung von technischen Problemen im 1st-Level-Support Bereich, sowie enge Zusammenarbeit mit dem 2nd level Support in der IT
* Customer Service im Rahmen der Kommunikation mit Kunden, Fachhändlern und internen Steakholdern per Telefon, E-Mail oder Remote-Tools
* Dokumentationen erstellen und häufig auftretende Probleme anleiten, sowie das Weiterleiten von Komplexen Anfragen an höhere Supportebenen
* Weiterbildung / Schulung anderer Mitarbeitenden unterstützen und interne Prozesse mitgestalten
Deine Skills
* Erfahrung im technischen Support
* Ausbildung in der Informatik mit EFZ (Betriebsinformatik) oder vergleichbar
* Kenntnisse in der Benutzung von Helpdesk-Ticketsystemen
* Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, sowie Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportebenen
* Hohes Mass an Organisationstalent
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
* Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
* Homeoffice
* Attraktive Mitarbeiterrabatte
* Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Flache Hierarchien
* Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
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