Held in gesucht
Die Leidenschaft für Projekte schweißt uns zusammen. Werde Teil der HORNBACH Familie.
Teamleiter/in Kundendienst
Teilzeit oder Vollzeit nach Vereinbarung
* Du leitest und führst den Kundendienst mit rund 8 Mitarbeiter:innen.
* Du berätst unsere Kundschaft in Bezug auf unsere Services und bist für die Warenausgabe zuständig.
* In deiner Verantwortung liegt die Abwicklung von Kundenaufträgen, Lieferzustellungen sowie Reklamationen.
* Du gewährleistest reibungslose Prozessabläufe, erkennst Verbesserungspotenzial und setzt diese um.
* Als Teammitglied setzt du dich für die Zusammenarbeit ein und schaffst ein motivierende Arbeitsatmosphäre.
Dein Fundament
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau:mann oder ähnliches und fundierte Erfahrung im Kundendienst, idealerweise auch erste Führungserfahrung, gesammelt.
* Deine Leidenschaft für eine professionelle Kundenbetreuung und deine Macherpersönlichkeit zeichnen dich aus.
* Du bist ein belastbares Organisationstalent mit lösungsorientierter und strukturierter Arbeitsweise.
* Du bringst solide Kenntnisse der MS-Office-Programmen sowie von SAP mit.
* Auf deine Flexibilität im Rahmen unserer Öffnungszeiten können wir uns verlassen.