Stellenbeschreibung
Worum geht es in der Stelle? Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern ? auf verschiedenen Kanälen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.
Deine Hauptaufgaben: Führung & Entwicklung von zwei Teams
Erreichen von Service- und Verkaufsziele
Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen
Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen
Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten
Qualifikationen
Gesucht wird eine Person, die: empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfähig ist
schriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Französisch)
Erfahrung in Teamführung & im Verkauf mitbringt
digitale Kanäle versteht und nutzt
Was bietet die Stelle? Führungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
Spannende, dynamische Umgebung
Kollegiales, unterstützendes Team
Moderne Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit & Benefits
Eine tolle Stelle für jemanden mit Führungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.