Support & Customer Success Specialist (w/m/d) 80-100%
Technical Customer Consultant (w/m/d) 80-100%
Deine Aufgaben:
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und unterstützt sie im 1st- und 2nd-Level-Support auf Deutsch und Französisch für alle unsere Bestelllösungen.
* Neue Hard- und Software richtest du professionell ein und begleitest das Onboarding.
* Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklern sorgst du für eine reibungslose Kommunikation.
* Die Weiterentwicklung, Dokumentation und Schulung von Bestelllösungen liegt mit in deiner Verantwortung.
* Unsere Produkte und Dienstleistungen präsentierst du überzeugend und individuell auf die Kunden abgestimmt.
* Komplexe technische Produkte erklärst du verständlich und zeigst ihre Vorteile auf.
* Du vermittelst Kunden das nötige Know-how im Umgang mit unseren Lösungen.
Deine Stärken:
* Ein abgeschlossenes Studium und/oder eine Weiterbildung sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich
* Direkte Kundenbetreuung im B2B-Umfeld ist dir vertraut.
* Deine guten Deutsch- und Französischkenntnisse ermöglichen eine souveräne Kommunikation.
* Auch in stressigen Situationen bleibst du gelassen und bist belastbar.
* Du arbeitest selbstständig, strukturiert und bist ein echter Teamplayer.
* Mit gutem Zeitmanagement und hoher Eigenmotivation meisterst du deine Aufgaben effizient.
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Für Fragen stehen wir dir unter der Telefonnummer 052 724 17 89 gerne zur Verfügung.