Disponent Kundendienst (m/w/d), Bremgarten
Hier können Sie sich einbringen:
* Sie disponieren unsere Servicetechniker für Reparaturen, Wartungen und Montagen.
* Sie optimieren den Einsatzplan und die Routen der Servicetechniker zur Maximierung der Effektivität und Minimierung der Wartezeit des Kunden unter Berücksichtigung der Umsatzziele.
* Sie erledigen telefonische und schriftliche Kundenberatung und Betreuung.
* Sie nehmen Störungen entgegen und verarbeiten diese weiter.
* Sie erledigen die administrative Bearbeitung von Kundenaufträgen von Erstellung bis Fakturierung.
* Sie bestimmen die benötigten Ersatzteile für Reparaturen und Angebote.
* Sie sind initiativ bei der Verbesserung von Prozessen und Abläufen im Kundendienst.
* Sie steuern und überwachen die vertraglich vereinbarten Wartungsleistungen.
* Sie erstellen Kostenvoranschläge für unsere Endkunden.
* Sie bestellen und überwachen die benötigten Ersatzteile.
* Sie unterstützen bei Projekten und Aktionen im Kundendienst.
So überzeugen Sie uns:
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau (EFZ) mit einer hohen Affinität für Technik und technische Zusammenhänge.
* Oder Sie haben eine technische Ausbildung (EFZ) mit entsprechender Büroerfahrung.
* Sie verfügen über gute Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
* Sie haben mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise mit direktem Kundenkontakt.
* Sie haben bereits Erfahrung in der Disposition von Technikern.
* Sie besitzen hohe Eigeninitiative und Selbstständigkeit wird vorausgesetzt.
* Sie sind ein Organisationstalent und haben eine strukturierte Arbeitsweise.
* Sie verfügen über ein erweitertes Prozessverständnis.
* Sie denken vertriebsorientiert und haben einen starken Dienstleistungscharakter.
* Weiterbildungen sowohl technisch als auch im Büro sind von Vorteil.
* Sie beherrschen Englisch und Französisch mindestens auf Niveau B2 in Wort und Schrift.
Darauf können Sie sich freuen:
* Sie erwartet eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen, mit innovativen und anspruchsvollen Technologien.
* Ein entwicklungsfähiges Umfeld in einer dynamischen, offenen und unternehmerisch geprägten Unternehmenskultur.
* Hohe Selbständigkeit und Freiraum in der gemeinsam definierten Zielerreichung.
* Eine intensive und gewissenhafte Einarbeitung.
* Attraktive Anstellungs- und Arbeitsbedingungen am Hauptsitz in Bremgarten.
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