Verantwortung:Technischen und nicht-technischen Support bieten und Fernwartung durchführenAnfragen eskalieren, um SLAs einzuhalten, und Kundeninformationen im Service-Desk-System pflegen1st- und 2nd-Level-Support für Kundenanfragen über verschiedene Kanäle übernehmenApplikationssupport für Webshop, ERP und WMS leisten und Tickets erfassen sowie bearbeitenQualifikationen:Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung EFZ mit Weiterbildung in ICT oder WirtschaftsinformatikMindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Supportbereich und Zusammenarbeit mit StakeholdernFundierte Netzwerkkenntnisse, Kompetenz in Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware und SoftwareErfahrung in Kabelmanagement, Active Directory, O365, Server, MDM/Intune und Windows 10/11Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind unverzichtbarROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortDübendorfKontaktLindita Hoti,+41443852132