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Telefonischer Kundenservice Agent (m/w/d) 100% – Inbound-Spezialist/in gesucht Schweiz, Märstetten Funktion:
Datum der letzten Aktualisierung: 01/03/2025
Unser Kunde in der Region Märstetten bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Organisationstalent in einem dynamischen Umfeld einzusetzen. Wenn Sie Freude daran haben, Kunden professionell zu betreuen und in einem engagierten Team zu arbeiten, ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!
Aufgaben
Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Kompetente Beratung zu Produkten und Dienstleistungen unseres Kunden
Lösung von Kundenanliegen durch eine freundliche und effiziente Kommunikation
Dokumentation und Pflege der Kundendaten in den internen Systemen
Unterstützung bei Reklamationen und Klärung komplexer Sachverhalte
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice
Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Service-Level
Proaktive Information der Kunden über aktuelle Angebote und Aktionen
Profil
Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse (z. B. Französisch oder Englisch) sind ein Plus
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
Hohe Serviceorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Teamfähigkeit und Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Bereitschaft zur Arbeit in geregelten Schichten
Vorteile
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur persönlichen Weiterentwicklung
Moderne Arbeitsplätze und ein kollegiales Betriebsklima
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Vielfältige Karrieremöglichkeiten und langfristige Perspektiven
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122024-679580) hast, kontaktiere bitte Alex Koblinger unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
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