Ce qui t'attend
* Délivrer de renseignements téléphoniques et écrits sur des questions d'assurance, produits et services pour les personnes domiciliées à l'étranger
* Réceptionner et traiter des demandes de la clientèle en lien avec les contrats bilatéraux
* Assurer l'établissement d'offres pour les contrats bilatéraux et exécution de traitements a posteriori
* Créer des aperçus de primes et de prestations et rédiger des attestations de départ à l'étranger
* Rémunération transparente et équitable : En fonction du degré de satisfaction des compétences, ton salaire annuel se situera entre CHF 61'400 et CHF 75'000 (pour un taux d'occupation de 100 %)
Ce que nous attendons
* Formation commerciale de base achevée ou apprentissage professionnel avec expérience avérée ou formation continue en milieu administratif
* Deux ans d'expérience minimum en contacts clients téléphoniques ou directs ; expérience dans une assurance-maladie serait un atout
* Connaissances parfaites du français à l'oral et à l'écrit (niveau langue maternelle/bilingue) et bonnes connaissances de l'allemand (min. niveau B1)
* Bonnes connaissances de l'utilisation de MS Office et avoir plaisir à entretenir quotidiennement des contacts téléphoniques intensifs avec la clientèle ; méthode de travail rapide et autonome
Notre offre en tant qu'employeur
Flexibilité et reconnaissance
Nous t’aidons à trouver un juste équilibre entre ton travail et ta vie privée. Nous te proposons notamment des semaines de 40 heures, ainsi que 27 jours de vacances par an. De plus, tu bénéficies de rabais intéressants, entre autres sur ton assurance-maladie.
Culture et attitude
La culture du tutoiement contribue de manière significative à la coopération ouverte, simple et efficace qui règne chez Helsana. Nous attachons une grande importance à l’égalité des chances ainsi qu’à l’identification des collaborateurs et collaboratrices aux objectifs et valeurs de l’entreprise.
Conscience et équilibre
Nous favorisons ton bien-être par des conseils, des repas équilibrés dans les restaurants du personnel, ainsi que par de nombreuses offres complémentaires sur les thèmes de la nutrition, de l’activité physique et de la détente.
Diversité et défis
Si le corps a besoin de mouvement, c'est aussi le cas pour l'esprit. Nous soutenons ton développement professionnel sur le plan individuel comme au sein de ton équipe. Nous te proposons notamment un éventail de cours et d’offres de coaching à l’interne.
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