IT-Service Manager
Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n IT-Service Manager.
Ihre Aufgaben:
* Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management
* Erstellen, Abschliessen und Überwachen von Service- und Operation-Level-Agreements
* Aufbau des Servicemanagements
* Lieferanten- und Providermanagement
* Sicherstellen, dass die vereinbarten Service-Level (SLA) eingehalten werden
* Leitung und Koordination von Prozessen zur schnellen Behebung von Störungen (Incidents)
* Ursachenanalyse von wiederkehrenden Problemen
Ihr Profil:
* Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Technisches Management oder verwandten Feldern von Vorteil
* Berufserfahrung im Bereich des Servicemanagements
* Zertifizierungen (ITIL, PMP, Hermes etc.) von Vorteil
* Sehr gutes Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil