Technischer Kundenbetreuer 80 - 100% (m/w/d), Ebikon Verantwortung:
Direkte Unterstützung für Kunden bei technischen Anliegen im Bereich Versorgungsnetze (z. B. Gas, Wasser, Strom) sowie Gebäudetechnik und akustische Durchflussmesssysteme.
Beratung von internationalen und nationalen Geschäftspartnern in Bezug auf innovative Lösungen und Produkte.
Organisation und Durchführung von technischen Schulungen zur Wissensvermittlung sowie Betreuung von internen Ansprechpartnern. Erstellung passender Schulungsunterlagen und Präsentationen.
Begleitung und Optimierung von Systemvalidierungen durch gezielte Produkttests. Entwicklung und Pflege von technischen Anleitungen und Dokumentationen.
Zusammenarbeit mit den Teams für Qualitätsmanagement und Kundenservice zur Bearbeitung technischer Supportfälle auf verschiedenen Ebenen.
Sicherstellung einer effizienten Bereitstellung von Arbeitsmaterialien, Verwaltung von Lagerbeständen und Pflege der internen Wissensdatenbank für Schulungszwecke.
Kontinuierliche Analyse und Verbesserung interner Abläufe zur Steigerung der Effizienz und Qualität im Kundenservice.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Sanitär-, Heizungs- oder Elektrotechnik (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierten Kenntnissen in IT, Netzwerktechnik und digitalen Steuerungssystemen.
Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Bereich Ultraschall-Durchflussmessungen oder vergleichbarer Technologien.
Hohe Kundenorientierung, starkes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Service-Mentalität.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Motivation und Teamgeist.
Bereitschaft für Dienstreisen und Einsätze bei Kunden vor Ort.
Benefits:
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Eingespieltes und dynamisches Team
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