Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.
Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société.
Responsabilités :
* Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.)
* Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple :
* Questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative
* Assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences
* Déploiement et maintien à jour des postes de travail
* Surveillance des sauvegardes
* Migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs
* Interconnexion de sites
1. Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.
Compétences requises :
* IBM Lotus Notes
* Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling
* Compétences systèmes : Windows 2008, 2016 Server, SQL server 2008/2016, VMware
* Compétences réseaux : TCP/IP, BGP, fibre, radio, ACL, VLAN, firewalling
* Communication : Pouvoir communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs de tous niveaux de compétence technique est crucial
* Capacité d'Analyse et de Résolution de Problèmes : Être capable d'analyser rapidement les problèmes, d'identifier les solutions potentielles et de les mettre en œuvre de manière efficace et efficiente
* Organisation : Gérer efficacement son temps et ses tâches, en priorisant les problèmes en fonction de leur impact sur les utilisateurs et en assurant un suivi approprié
* Esprit d'Équipe : Travailler efficacement avec d'autres membres de l'équipe, en partageant les connaissances et en collaborant pour résoudre des problèmes complexes
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