Technische:r Applikationsbetreuer:in, Schwerzenbach CM Informatik AG
Schwerzenbach, Switzerland
Vorzugsweise mit Erfahrung im Support oder mit der CMI Lösungsplattform.
Deine Aufgaben:
Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden im öffentlichen Sektor, die unsere CMI Lösungsplattform einsetzen. Deine Hauptaufgabe ist es, technische und fachliche Anfragen kompetent zu bearbeiten – sei es telefonisch oder über unser Ticketsystem. Du verstehst die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden rasch und erarbeitest mit ihnen gemeinsam die für sie beste Lösung. Bei technischen Anfragen leistest du einen wichtigen Beitrag für die optimale Einbettung der CMI Lösungsplattform in die Systemlandschaft des Kunden und bist die Schnittstelle zum 2nd oder 3rd Level Support. Du übernimmst eigenständig kleinere Aufträge wie das Erstellen von Anleitungen, das Testen von Anwendungen oder die Umsetzung technischer Anforderungen, beispielsweise die Anpassung oder Optimierung von Vorlagen.
Deine Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Praxiserfahrung mit der CMI Lösungsplattform (idealerweise als Poweruser).
Sichere Beherrschung von Windows und MS Office; Kenntnisse in C# oder einer anderen Programmier- bzw. Scriptsprache sind von Vorteil.
Idealerweise Verständnis für die Integration von Softwarelösungen in komplexe IT-Umgebungen.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch.
Schnelle Auffassungsgabe, Ausdauer und Geduld.
Teamfähigkeit und gute Integration in unser Team.
Wir bieten:
Ein herausforderndes und spannendes Umfeld mit Softwarelösungen für die öffentliche Hand.
Unterstützung und Förderung persönlicher wie fachlicher Aus- und Weiterbildung.
Freiraum für eigenverantwortliches Handeln und Mitarbeit in einem Team mit flachen Hierarchien.
Eine vertrauensbasierte Unternehmenskultur als Great Place to Work zertifizierter Arbeitgeber.
Modernen Arbeitsplatz, Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, zusätzliche Ferientage und Team-Events mit Herz.
Bist du interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal. Besuche uns auf Social Media und Kununu. Bis bald. Wir freuen uns auf dich.
Für diese Stelle berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen.
«Werde ein Teil von uns. Digitalisiere die Schweizer Verwaltungen mit CMI.»
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