Responsable du service à la clientèle 90–100% (f/m/d)
#Service #Direction #Construction mécanique #Tours CNC
* Vous gérez le service technique extérieur, la direction/planification des interventions, le service des pièces de rechange et la hotline qui compte un total de 18 collaboratrices et collaborateurs et vous faites partie de la direction.
* Vous coordonnez l’activité des pièces de rechange sur le plan commercial et opérationnel.
* Vous êtes l’interlocuteur direct des clients pour des questions de réclamation ou de service après-vente.
* Vous assurez l’interface entre le service clientèle suisse et la maison mère.
* Vous assumez la planification du budget et des investissements et optimisez en permanence la planification de la charge de travail.
* Vous développez le service clientèle en continu et encouragez les collaboratrices et collaborateurs de manière ciblée.
* Vous disposez d’une expérience professionnelle dans le service à la clientèle ou dans la maintenance, idéalement dans le domaine de la construction mécanique.
* Vous avez acquis de l’expérience de leadership et avez une approche résolument orientée client.
* Vous possédez une formation technique en mécatronique, électricité ou polymécanique complétée par une formation supérieure de niveau ES/HES.
* Vous avez d’excellentes capacités de communication et parlez couramment l’allemand et le français; la connaissance de l’anglais est un atout.
Vos avantages
* En tant que membre de la direction, vous mettez à profit vos compétences pour développer l’avenir de l’entreprise.
* Le service clientèle d’INDEX Suisse constitue la colonne vertébrale de l’entreprise et jouit, de ce fait, d’une considération élevée.
* Ce poste à responsabilité dans une entreprise internationale vous offre une grande marge de manœuvre.
* Vous bénéficiez d’une introduction complète et du soutien d’une équipe expérimentée.
* Vous travaillez dans un environnement familial à hiérarchie horizontale où règne une ambiance de travail agréable.
Votre lieu de travail
Le lieu de travail de ce poste se trouve à Saint-Blaise (NE).
Vous avez des questions? Contactez directement votre coach personnel à tout moment.
Nous prenons volontiers le temps de vous écouter et nous réjouissons de votre candidature! Veuillez nous envoyer votre dossier avec vos certificats de travail et de formation complets, y compris vos prétentions salariales, via le portail en ligne ou par courriel à bewerben@k-p.ch en indiquant le numéro de référence de l’annonce.
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