Die kombinierte Position in den Bereichen Roomservice und Guest Relation vereint gastronomische Betreuung mit patientenorientierter Gästebetreuung. Sie sind die Drehscheibe zwischen Patienten, Ernährungsberatung, Diätküche und der Betreuung unserer zusatzversicherten Patientinnen und Patienten.
Aufgaben
Servieren von Speisen und Getränken in den Patientenzimmern
Beratung der Patienten bei der täglichen Menüauswahl und Aufnahme der Verpflegung mittels CUVOS-System
Begleitung der Patientinnen und Patienten beim Eintritt und Austritt (Check-In und Check-Out)
Bestellungen auslösen und Weiterverarbeitung im internen Bestellsystem
Aufräum- und Reinigungsarbeiten unter Einhaltung des Hygienekonzepts
Betreuung und Besuche der zusatzversicherten Patienten während des Aufenthalts
Proaktive Entgegennahme und Bearbeitung von Patientenanliegen, inkl. Beschwerden
Ansprechperson für Mitarbeitende im Zusammenhang mit zusatzversicherten Patienten
Führen des Gästebuchs und Verarbeitung schriftlicher Patientenrückmeldungen
Flexible Einsätze halbtags oder in 12-Stunden-Schichten (zwischen 6:30 – 19:00 Uhr; auch am Wochenende)
Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder Hauswirtschaft EFZ
Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit
Gepflegtes Erscheinungsbild und Freude am Patientenkontakt
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
IT-Affinität und sicherer Umgang mit PC/Tablet
Verständnis für Prozesse in einem Akutspital und Interesse an Ernährungslehre
Bereitschaft zu Schichtarbeit an allen Tagen der Woche
Fähigkeit, Konfliktsituationen im Sinne der Patienten zu lösen
Berufliche Vorteile
Wir bieten ein interessantes und vielseitiges Tätigkeitsfeld in einer fortschrittlichen, dynamischen und multiprofessionellen Arbeitsumgebung, welche von hoher Qualität, Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Es erwartet Sie ein aufgeschlossenes und kollegiales Team sowie eine strukturierte und sorgfältige Einführung ins Aufgabengebiet. Bei uns können Sie sich weiterentwickeln und profitieren von internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten. Diverse Vergünstigungen sowie interne Angebote gehören ebenso zu unseren Benefits wie ein ausgezeichnetes Personalrestaurant, eine angeschlossene KiTa und diverse Anlässe für unsere Mitarbeitenden.
Für zusätzliche Informationen stehen Ihnen gerne zur Verfügung: Jasmin Oberli, Gruppenleitung Roomservice, Tel. +41 (0)44 934 19 22.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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