Customer Service Mitarbeiter Digitalisierungs-Plattformen 80-100 % (m/w/d), Saint Gallen Saint Gallen, Switzerland
Digitalisierte Kunden
Unser Kunde, eine führende Kraft im Bereich der digitalen Dokumentenmanagement-Lösungen, hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Umgang mit Dokumenten durch innovative Technologien zu revolutionieren. Als Tochtergesellschaft eines renommierten Softwareentwicklers bietet unser Kunde eine fortschrittliche Plattform die eine zentrale Anlaufstelle für sicheren und effizienten Dokumentenaustausch ist. Die Produktpalette, darunter Lösungen für digitale Signaturen und intelligente Texterkennung, setzt neue Massstäbe in der Branche. Die enge Zusammenarbeit mit dem Mutterunternehmen ermöglicht es unserem Kunden, Prozesse zu optimieren und die Effizienz in der Dokumentenverwaltung signifikant zu steigern. Das Unternehmen ist stolz auf ihre Innovationskraft. Werde ein Teil dieser Erfolgsstory und bewerbe dich als zukünftigen Customer Service Mitarbeiter Digitalisierungs-Plattformen 80-100 % (m/w/d).
Tâches
In dieser spannenden Rolle als Teil des Software Support Teams wirst du eine Schlüsselposition einnehmen, indem du den Partnern und Kunden hilfst, komplexe Anfragen rund um die Digitalisierungs-Plattformen zu lösen.
Deine weiteren Aufgaben sind:
Partnern und Kunden bei komplexen Anfragen zu den Digitalisierungs-Plattformen unterstützen
Integration der Produkte ins Abacus Programm koordinieren
Begeistert in die Analyse von 2nd-Level Supportanfragen eintauchen
Direkt an der Verbesserung der Produkte durch Testing und Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Marktanforderungen mitwirken
Wissen durch Dokumentation von Hilfestellungen rund um die Plattform sichern und teilen
Wir suchen jemanden, der:
aktiv seine Komfortzone verlässt, um Neues zu lernen und mit kreativen Ideen die Produkte weiterentwickelt
eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik mitbringt und damit eine solide Basis für die Bewältigung der vielfältigen Aufgaben hat
Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen hat und sich durch ein starkes, lösungsorientiertes Denken auszeichnet
analytisches Denkvermögen mit einer Leidenschaft für Informatik kombiniert, um komplexe Anfragen effizient zu lösen
Wenn du dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Teil eines dynamischen Teams sein möchtest, das Innovation und Kundenzufriedenheit vorantreibt, dann bist du bei unserem Kunden genau richtig! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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