En tant qu'entreprise leader mondial en santé animale avec près de 70 ans d'expérience dans le développement d'un portefeuille et d'un pipeline de médicaments, de vaccins, de diagnostics et de technologies, nous soutenons ceux qui s'occupent de X en proposant des solutions X. Pour cela, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour notre service interne dès que possible ou sur rendez-vous : Spécialiste du Service Client dans le domaine des affaires (H/F/D). Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de toutes les mesures, processus et systèmes pertinents pour ce domaine X. VOS RESPONSABILITÉS : Assurer le bon déroulement des opérations dans le service X et les affaires, une haute satisfaction des clients grâce à une assistance positive et -prise en charge. Clarification et traitement des questions ouvertes concernant les commandes, disponibilités, transactions, retours, factures, rétrofacturations et avoirs. Traitement et suivi des commandes en (clients et produits) ainsi que la tarification et la facturation correcte. Identification des potentiels et soutien des activités de vente lors d'actions marketing ainsi que pour la prise en charge téléphonique à court terme des territoires. Collaboration avec l'équipe comptable, l'équipe financière X ainsi que la coopération avec le fournisseur X (LSP), assurance et surveillance de la qualité de service, des entrées de stocks et des corrections d'inventaire. Interactions avec d'autres départements comme le terrain, le marketing, la qualité et la direction. Développement des systèmes locaux X collaboration active avec les parties prenantes dans d'autres pays. VOUS APPORTEZ : Formation commerciale avec formation complémentaire ou diplôme académique BA/MA (idéalement en gestion) Plusieurs années d'expérience professionnelle en X service client, SAP, idéalement dans l'industrie (pharmaceutique vétérinaire) Allemand ou français langue maternelle, autre langue négociable, très bonnes compétences en anglais, l'italien est un avantage. Connaissances avancées de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) Très bonne connaissance de SAP. Bon esprit d'équipe, intérêt pour la compréhension des complexités, un haut degré de résilience et d'engagement. Capacité à établir des priorités correctement et à penser et agir de manière optimale et orientée client, approche axée sur les objectifs et les solutions. NOUS OFFRONS : Diverses opportunités de carrière et de développement. Faire partie d'une équipe performante et dynamique X et diverses opportunités de formation. La possibilité de s'engager socialement (un jour de bénévolat payé par an). Votre intérêt est-il piqué ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature significative (y compris lettre de motivation et certificats). Veuillez postuler en ligne d'ici le. Merci de noter que nous n'acceptons que les candidatures via notre plateforme. Pour en savoir plus sur notre X, visitez notre section sur la diversité, l'équité et l'inclusion. Nos collègues font la différence et nous savons que leur diversité rend Zoetis plus fort. Nous nous engageons à créer un environnement où les employés X se sentent valorisés et soutenus et où X peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour. Notre concentration et notre engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion (DE&I) commencent avec notre équipe de direction, composée de personnes issues de divers horizons, expériences et origines ethniques (50 % des membres de notre équipe de direction X), et se manifestent par le soutien à nos collègues et à notre secteur. Notre conseil sur la diversité, l'équité et l'inclusion, que représente des collègues de différents lieux, fonctions et communautés, agit comme un ambassadeur et un défenseur de la diversité et de l'inclusion. Le conseil sur la diversité, l'équité et l'inclusion comporte chez Zoetis six groupes de ressources pour les collègues qui rassemblent des collègues avec des parcours, expériences ou intérêts similaires et travaillent ensemble pour X qui sont alignés sur nos objectifs commerciaux. L'engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (DE&I) a été reconnu par des prix tels que Meilleur lieu de travail pour l'égalité LGBTQ, 100 meilleures entreprises pour les mères qui travaillent et meilleures entreprises pour les femmes cadres. À propos de notre mission, nous voulons nourrir le monde et l'humanité en progressant dans les soins apportés aux animaux. En tant qu'entreprise du Fortune 500 et leader mondial en santé animale, nous découvrons, développons, fabriquons et commercialisons des vaccins, des médicaments, des diagnostics et d'autres technologies pour les animaux de compagnie et le bétail. Nous savons que nos collaborateurs sont à l'origine de notre succès. Notre culture primée, bâtie autour de nos croyances fondamentales, se concentre sur les carrières, les connexions et le soutien de nos collègues. Nous offrons des avantages concurrentiels en matière de soins de santé et d'épargne-retraite, ainsi qu'une gamme d'avantages, de politiques et de programmes X pour le bien-être des employés dans tous les sens, du bien-être financier à des ressources pour la famille et le style de vie. Diversité, Équité et Inclusion Connectées à notre mission et à nos valeurs fondamentales, nous plaçons l'inclusion au cœur de nos préoccupations. Notre engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion (DE&I) favorise un environnement où chaque collègue peut s'épanouir. Notre engagement envers la DE&I commence avec notre équipe de direction X, qui est composée de différents parcours, expériences et ethnies, et se manifeste dans notre soutien à nos collègues et à l'industrie de la santé animale. Nous avons neuf groupes de ressources pour collègues dont les membres sensibilisent, favorisent l'inclusivité et impactent positivement notre entreprise. Notre engagement à faire progresser la diversité, l'équité et l'inclusion a été récompensé par des distinctions telles que récipiendaire du prix et une des 50 meilleures entreprises pour l'équité au travail par Fair360 (anciennement DiversityInc). Zoetis a également été nommé Meilleur lieu de travail pour l'égalité LGBTQ+, meilleure entreprise pour les parents qui travaillent, et meilleure entreprise pour les femmes cadres, parmi bien d'autres. En savoir plus ici. Avis de confidentialité des candidats mondiaux. jid298a4c8afr jit0208afr