Die Zukunft der Kältetechnik gestalten
Wir sind Carrier Commercial Refrigeration, ein weltweit führendes Unternehmen für hochtechnologische Heizungs- und Kältelösungen. Unsere Mission besteht darin, nachhaltige und moderne Lösungen bereitzustellen, die unsere Lebensqualität verbessern und unseren Planeten schützen.
Position: Backoffice Manager (m/w)
Für unser Team in Pratteln in der Schweiz suchen wir einen unbefristeten Backoffice Manager (m/w). Die Stelle ist im Bereich Field Operations angesiedelt und leitet das Backoffice für Service und Solutions.
Verantwortlichkeiten:
1. Führung des gesamten Backoffice-Teams (Dispatching, Invoicing, Business Support)
2. Kundenfokus zur Sicherstellung einer erstklassigen Serviceerfahrung
3. Monatliche Analyse der P&L-Kennzahlen und Ableitung von Massnahmen
4. Optimierung interner Prozesse (z.B. Angebotswesen, SLA-Management, Reklamationsbearbeitung)
5. Schnittstelle zu Field Service, Supply Chain, Service Sales & Technischem Büro
6. Unterstützung der Techniker bei verkaufsfördernden Aktivitäten (Billables etc.)
7. Umsetzung zentraler Initiativen & Transformationsprojekte
8. Steuerung des EH&S Prozesses im BO-Bereich
9. Leitung und Umsetzung von Projekten
Qualifikationen:
1. Erfahrung in der Führung von Service-orientierten Teams
2. Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen (idealerweise SAP) und Serviceprozessen
3. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten (z.B. P&L, KPIs)
4. Belastbar, eigenverantwortlich, durchsetzungsstark
5. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (D/E) - Französisch vorteilhaft aber nicht zwingend
6. Technischer oder kaufmännischer Background mit Managementausbildung von Vorteil
Begleiten Sie uns auf dieser aufregenden Reise und werden Sie Teil eines Teams, das etwas bewirken möchte. Gemeinsam werden wir eine Zukunft mit nachhaltigen Temperaturlösungen für Generationen aufbauen.