DEINE AUFGABEN
Erfassen von Bestellungen, Retouren und Gutschriften
Rechnungserstellung und Kontrolle
Tourenplanungen für unsere Monteure
Auftrags- und Retourenmanagement
Bewirtschaften div. Kommunikationskanälen
Bearbeitung von Reklamationen
Lösungsbezogene und eigenständige Kundenbetreuung
Bindeglied zu internen und externen Stellen
Div. Abklärungen bei Lieferanten anhand von Kundenanfragen
Kundenservice- und Kommunikation nach dem Verkauf
Begleitung von Projekten zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
DEIN PROFIL
Kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre im Detailhandel mit kaufmännischer Weiterbildung
Erfahrung im Bereich Customer Service
Fliessende Deutsch- sowie sehr gute Französisch-Kenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
Hohe Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kontaktfreudige und Teamorientierte Persönlichkeit
Fundierte Kenntnisse im MS Office/Navision
Begeisterungsfähigkeit und Eigeninitiative
Wir bieten dir eine spannende Tätigkeit sowie ein interessantes Aufgabengebiet, worin du deine Eigenverantwortlichkeit täglich ausleben wirst. Dabei findest du ein kollegiales, motiviertes Team, in einer dynamischen Organisation vor. Zudem erlebst du Wertschätzung und Anerkennung durch Kollegen und Vorgesetzte und profitierst von attraktiven Sozialleistungen sowie Fringe Benefits.
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