Kundenberater/in & Disponent/in
Wir suchen eine/n engagierte/n Kundenberater/in und Disponenten bei unserem Unternehmen in Mägenwil. Als zentrale Rolle im Kundendienst und der Disposition unterstützen Sie unsere Kunden persönlich, fair und professionell.
Ihre Aufgaben:
* Telefonische Erstberatung und Support: Sie stehen als erste Ansprechperson für Kunden bereit, nehmen telefonisch Meldungen zu Defekten an Haushaltsgeräten entgegen
* Kundenberatung & Problemlösung am Telefon: Sie analysieren Kundenanliegen, beraten kompetent zu möglichen Reparaturen und helfen, einfache Probleme direkt telefonisch zu lösen
* Effiziente Service- und Terminplanung: Sie koordinieren die Einsätze der Servicetechniker
* Schnittstelle zwischen Kunde und Technik: Sie vermitteln technische Informationen verständlich und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Servicetechnikern
Das bringen Sie mit:
* Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Contact Center von Vorteil
* Freude an direktem Kundenkontakt und lösungsorientierte Denkweise
* Kommunikationsstärke & Überzeugungskraft, um Kunden professionell zu betreuen
* Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil
* Gute EDV-Kenntnisse & sicherer Umgang mit MS Office
Was Sie erwartet:
* Attraktives Salär und moderne Arbeitsbedingungen
* Ein dynamisches Umfeld in einem international erfolgreichen Unternehmen
* Ein motiviertes Team und ein dynamisches Arbeitsklima
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten und attraktive Benefits