Beschreibung des Jobs
Übersicht
In einem internationalen und partnerschaftlichen Umfeld bietet die BKW zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude.
Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten
1. Du überprüfst eingegangene Problem-Tickets auf deren Inhalt, Klarheit und Einmaligkeit.
2. Du erstellst neue Problems basierend auf betrieblichen Incidents und erkennst frühzeitig Schwachstellen.
3. Aktive Problems werden von dir begleitet und du vermittelst zwischen den beteiligten Parteien, um eine optimale Lösung zu finden.
4. Du erstellst Management-Reports und führst Schulungen zu Problem-Management-Prozessen durch.
5. Die Teilnahme am