Rejoignez une équipe dynamique et engagée !
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Client Odoo pour intégrer notre équipe motivée et conviviale. Votre mission principale sera d’accompagner nos clients dans l’utilisation de la solution Odoo, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes techniques, et en assurant un suivi de qualité.
Vos responsabilités :
Enregistrer et suivre les incidents dans l’outil de gestion des tickets.
Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et outils de support.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à Odoo.
Proposer des solutions adaptées et pédagogiques aux besoins des clients.
Travailler avec les développeurs pour résoudre les problèmes nécessitant une intervention technique.
Documenter les problèmes rencontrés et partager vos connaissances avec l’équipe.
Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support.
Votre profil :
Vous êtes positif(ve) et débrouillard(e), avec une forte capacité à trouver des solutions.
Vous avez un excellent relationnel client et savez faire preuve de pédagogie .
Excellente communication écrite et orale.
Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques.
Vous maîtrisez les bases techniques d’Odoo ou avez une expérience avec des systèmes similaires (un plus, mais pas obligatoire).
Vous avez peut-être des notions de base en SQL, Python ou XML (un plus).
Vous êtes organisé(e), autonome, et appréciez le travail en équipe.
Langues :
Français : Niveau maternel requis.
Anglais : Niveau professionnel indispensable.
Espagnol : Un plus pour collaborer avec notre filiale en Espagne.
Ce que nous offrons :
Une ambiance de travail conviviale et stimulante au sein d’une équipe passionnée.
La possibilité de télétravailler un jour par semaine et des horaires flexibles .
Une formation continue pour développer vos compétences sur Odoo et d’autres outils.
Un environnement qui valorise l’initiative et l’autonomie.
Une contribution active à des projets variés et enrichissants dans différents secteurs.
Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.
Prêt(e) à relever le défi ?
Faites-nous parvenir votre CV et une lettre de motivation. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de vos idées pour faire avancer notre support client !
Type d'emploi : 100%
Rémunération : CHF 50000,00 à CHF 80000,00 par an.
Avantages :
Événements d'entreprise.
Téléphone de fonction.
Horaires :
Du Lundi au Vendredi.
Période de travail de 8 Heures.
Travail en journée.
Lieu du poste : En présentiel.
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