Deine Aufgaben
Werde Teil unseres Schweizer Teams als Senior Customer Success Agent (m/w/d)
Hast du Erfahrung im Kundenservice oder in der Personaldienstleistungsbranche und suchst eine neue Herausforderung? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Senior Customer Success Agent (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Fragen rund um die zvoove Lösungen. Deine Mission ist es, schnelle und effektive Problemlösungen zu finden und dadurch die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Mit deinem Einsatz trägst du zur langfristigen Kundenbindung sowie zum anhaltenden Erfolg von zvoove bei.
* Durch deine offene und kundenorientierte Art gewährleistest du professionelle Beratung und fachliche Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten.
* Eigenständige Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff inklusive sorgfältiger Dokumentation.
* Aktive Mitwirkung an laufenden und künftigen Customer Success Projekten sowie eigenverantwortliche Übernahme einzelner Projekte.
* Regelmässiger Austausch mit unseren Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Lösungen ihren Anforderungen entsprechen.
* Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Support und Produktmanagement, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten und unsere Services weiterzuentwickeln.
* Aktive Unterstützung neuer Kunden bei der Implementierung und Integration unserer Softwarelösungen, um ihnen einen erfolgreichen Start zu ermöglichen.
Dein Profil
* Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
* Du bringst ein echtes Plus mit, wenn Du Englisch, Französisch oder Italienisch sprichst.
* Du hast bereits mehrere Jahre Kunden betreut, idealerweise im B2B-Bereich, und weisst, wie man langfristige Beziehungen aufbaut.
* Du bist vertraut mit CRM- und ERP-Systemen (z. B. zvoove, easytemp, Salesforce, HubSpot) und hast idealerweise Erfahrung mit SaaS- oder Cloud-Lösungen.
* Du kannst dich in die Bedürfnisse der Kunden hineinversetzen und erkennst proaktiv passende Lösungen.
Deine Vorteile bei zvoove
* Bring Dich ein: Unsere offene Kultur lässt Dir Raum, Deine Talente voll zu entfalten.
* Erstklassige Sozialleistungen: Deine Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen.
* Flexibilität: Nach der Probezeit kannst Du bis zu 50 % im Homeoffice arbeiten.
* Mehr Freizeit: 25 Ferientage, 4 Brückentage und Dein Geburtstag als freier Tag.
* Top-Arbeitsumfeld: Moderne Büros, Snacks, Getränke und monatliches gemeinsames Mittagessen.
* Workation: Arbeite gelegentlich von Deinem Lieblingsort – wir machen es möglich.
* Weiterbildung: Wir fördern Deine Entwicklung und unterstützen Deine Lernziele.
* Hundefreundlich: Dein Vierbeiner ist nach einem kleinen Test herzlich willkommen.
* Social Events: Feiern gehört dazu – Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und mehr!
Ich freue mich auf Deine Bewerbung
Fabienne Kiefer
career@zvoove.ch
Über uns
zvoove ist der marktführende Anbieter von Cloud-Lösungen für die Personal- und Gebäudedienstleistungsbranche in Europa. In einem dynamischen Ökosystem aus Dienstleister:innen, Mitarbeitenden und Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt durch End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister:innen, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmende und gesicherte Arbeitskraft für Unternehmen. Rund 6.700 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 2,5 Millionen Arbeitnehmende, 17,5 Milliarden Euro an jährlichen Lohnzahlungen und über zwei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt über 650 Mitarbeitende an 21 Standorten in Europa und Lateinamerika. #J-18808-Ljbffr