Product Owner Single Point of Contact (SPOC) & Change Management Kundensupport, Zürich
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Zürich, Switzerland
Zürich
Was sind Ihre Aufgaben?
* Verantwortung für die Produktvision und Weiterentwicklung vom SPOC
* Definition und Priorisierung des Product Backlogs in enger Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, und Gewährleistung eines effizienten und iterativen Entwicklungsprozesses nach agilen Methoden
* Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um Anforderungen klar zu definieren und deren Umsetzung zu begleiten
* Kontinuierliche Analyse von Markttrends, Kundenfeedback und Geschäftszielen zur Optimierung des Produkts sowie Gewährleistung der Produktqualität durch enge Abstimmung mit weiteren Fachabteilungen
Was bringen Sie mit?
* Erfahrung als Product Owner, Produktmanager:in in einem aus dem First- und Second-Level ICT Support und Helpdesk Umfeld
* Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
* Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Anforderungen verständlich zu vermitteln
* Fundierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks (Scrum, Kanban, SAFe etc.) und Erfahrung in der Arbeit mit Tools wie Jira, Confluence, Miro oder ähnlichen Kollaborationsplattformen
Worauf können Sie sich freuen?
* Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sehr dynamischen Umfeld
* Hilfsbereite Kollegen:innen und eingespieltes, engagiertes und kollegiales Team
* Ein Umfeld, in welchem Eigeninitiative und neue Ideen gefragt sind
* Möglichkeit für Home-Office
zur Stelle
Hanneke Gerritsen
Co-Leiterin IT-Infrastruktur
+41 58 135 07 08
zum Bewerbungsprozess
Janina Zbinden
HR-Fachspezialistin
+41 58 135 19 16
#J-18808-Ljbffr